Q&R

Notre produit est un service numérique pour améliorer les indicateurs de médias sociaux commandés dans notre catalogue.

Le service est orienté vers le marché mondial. Les clients peuvent commander nos services depuis n’importe quel pays du monde grâce à une simple carte de crédit. Les pays dont nous recevons des commandes sont les suivants : États-Unis, Australie, Canada, Royaume-Uni, Inde, Irlande, Italie, Allemagne, Espagne, Nigeria et bien d’autres.

Les informations relatives à la livraison de chaque service varient et sont indiquées dans la description de chaque pack.

Le lancement des services s’effectue entre le traitement réussi du paiement et le début de la livraison. Les services et le nombre d’activités ne sont pas livrés en une seule fois, mais progressivement, ceci afin que l’augmentation des activités sur les médias sociaux semble naturelle.

Les commandes sont généralement lancées dans les 2 à 5 minutes suivant la commande et sont exécutées automatiquement. En général, les clients commencent à recevoir leurs commandes dans l’heure qui suit la commande. Les exceptions possibles sont les vues YouTube, qui sont livrées avec un certain délai car la mise à jour du compteur de vues de YouTube peut prendre jusqu’à 48 heures après la livraison.

Nos clients bénéficient d’une qualité de services exceptionnelle. La description de chaque pack est disponible sur la page du service. Nous mettons tout en œuvre pour que le client reste satisfait de notre entreprise et du produit qu’elle crée.

Le système est totalement sûr pour tous les comptes. Un algorithme spécial est développé pour chaque plateforme de médias sociaux. Il détermine le nombre optimal d’actions qui peuvent être fournies sur les comptes sélectionnés. Grâce à ce système, la plateforme est totalement sûre et digne de confiance.

Les services pour booster le nombre de followers sont commandés par:

• Les influenceurs
• Les personnalités publiques et les hommes politiques.
• Les ONG
• Les utilisateurs ordinaires.

L’objectif principal est d’augmenter le nombre d’activités lié à vos publications et vos comptes.

Nous ne vous demanderons jamais de nous fournir l’identifiant ou le mot de passe d’un compte de médias sociaux. Tous les services fonctionnent de manière autonome et ne nécessitent pas l’accès complet à un compte.

Les gens nous demandent souvent: «Pourquoi ne vendez-vous pas 100 000 abonnés» ou «1 000 000 de vues»? Le fait est que les réseaux sociaux identifient rapidement de telles activités de grande envergure car elles semblent peu naturelles pour la plupart de nos clients. C’est pourquoi nous ne vendons que des packs dont vous pouvez tirer le maximum de valeur.

Le client n’a pas besoin d’être le propriétaire du compte pour commander des services. Il suffit que le compte/publication soit public (ouvert à tous les utilisateurs du réseau social correspondant).

Nous proposons souvent des remises et des promotions sur nos produits. Le prix barré (il s’agit de l’ancien prix sans remise) et le tarif actuel seront visibles dans le catalogue des services ou sur la fiche produit.

Les remises sur les services sont disponibles à la veille des fêtes. Nous offrons généralement une remise de 10 à 25 % sur les services.

Pour les commandes de gros et des informations supplémentaires sur les remises disponibles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle.

Tous les processus sont mis en place de manière à ce que les packs de services fournis aient l’air aussi naturels que possible. C’est pourquoi les curieux, les abonnés ou les amis ne seront pas en mesure de déterminer qu’un client a utilisé nos services.

Vous pouvez commander à nouveau un service pour la même publication, mais seulement une fois que la livraison de la première commande est terminée. Si un client commande le même service, mais pour la même publication/le même compte, il se peut que le système ne le perçoive pas correctement et que la deuxième commande ne soit pas exécutée.

Si le pack de services que le client souhaite acheter ne figure pas sur le site web, le client peut contacter notre service d’assistance à la clientèle en demandant d’étudier la possibilité de créer ce pack spécifique, en indiquant le type de service et la quantité d’activité sociale souhaitée. Ces informations sont nécessaires pour vérifier la possibilité de fournir le service dans la quantité requise par le client, ainsi que pour en calculer le coût. Si le service peut être fourni et que le prix estimé convient au client, le pack sera créé et un lien pour l’acheter sera fourni au client par courrier électronique.

Nous pouvons traiter les commandes en appliquant des services de qualité premium. Ces commandes sont principalement exécutées sur demande. Vous pouvez créer un ticket d’assistance personnalisé et indiquer les services que vous souhaitez. De notre côté, nous vérifierons si nos partenaires offrent des types similaires de services premium et passerons une commande auprès d’eux.

Ces services sont généralement 2 à 3 fois plus chers que ceux du catalogue. Ils se distinguent par une qualité visuelle et une fiabilité de livraison supérieures.

Les stars, les hommes politiques, les hommes d’affaires et les personnalités influentes peuvent souhaiter commander de tels services.

Très souvent, nos clients font appel aux services de plusieurs autres sociétés parallèlement aux nôtres. Nous ne recommandons pas de procéder ainsi, car lorsque les produits de différents prestataires commencent à être livrés pour les mêmes publications (comptes), les réseaux sociaux peuvent détecter une croissance non naturelle et commencer à « couper » les commandes reçues.

Nos systèmes fonctionnent de manière à ce que les produits soient livrés naturellement. Si un produit est commandé uniquement auprès de nos services, nous contrôlons le caractère naturel de sa livraison et son apparence organique aux yeux du réseau social.

Si différentes entreprises effectuent la livraison de biens similaires/identiques, le produit n’est plus couvert par la garantie de recharge de 30 jours.

Lorsque vous commandez un service, nous vous déconseillons de supprimer le post pour lequel ce service a été commandé. Si la publication est supprimée ou rajoutée, la commande sera interrompue sans droit à une recharge ou à un remboursement.

Lorsque vous commandez un service, nous vous déconseillons de rendre votre compte privé, car la livraison du service sera interrompue. Si le client a fermé le compte pendant la livraison du service, nous recommandons de l’ouvrir de nouveau et de contacter le service clientèle pour relancer la commande.

Un compte privé est une option disponible dans les paramètres de la plupart des réseaux sociaux. Il a pour but de garantir que les informations publiées sur le compte ne puissent être vues que par les personnes que le client a approuvées (amis/abonnés).

C’est pourquoi vous devez définir l’option dans les paramètres du compte pour permettre aux personnes qui n’ont pas été préalablement abonnées au compte de voir son contenu. C’est le seul moyen pour nous d’exécuter la commande.

Si la commande a déjà commencé à être exécutée, il n’y a aucun moyen de suspendre la livraison du service et de le redistribuer à d’autres services.

Les clients peuvent commander une activité sociale pour tout ancien compte et toute ancienne publication.

Les seules exceptions sont les packs de likes et de vues automatiques, car ils ne fonctionnent que pour les nouvelles publications qui ont été ajoutées après l’achat d’un abonnement.

Pour l’instant, il est techniquement impossible de répartir les abonnés entre différents comptes. Une commande distincte doit être passée pour chaque compte.

Si un compte est conçu pour un public adulte âgé de 18 ans et + et que l’option correspondante est sélectionnée dans les paramètres du compte, nous ne pourrons pas lui envoyer d’abonnés/de likes/de vues. Nous vous recommandons de désactiver cette option, de passer une commande et, une fois celle-ci complétée, de la réactiver.

Notre système vous permet de distribuer un pack de likes entre différentes publications. Un maximum de 10 photos peut être distribué dans chaque pack. Le nombre minimum de likes pouvant être commandés est de 10 unités par photo. Par conséquent, pour les petits packs (par exemple, 10 likes), vous ne pourrez sélectionner qu’une seule publication.

1. Le système commence à ajouter des likes aux nouvelles photos une heure après que la commande a été passée.
2. Notre système fixe l’élément de départ (la dernière publication du compte) et compte à partir de celui-ci. C’est-à-dire que les likes automatiques commencent à être délivrés à la prochaine publication qui a été ajoutée après l’élément de départ.
3. Notre système analyse constamment le compte (toutes les 20-30 minutes), trouve la publication la plus récente et lui envoie automatiquement des likes.
4. Les likes ne s’appliquent qu’aux nouvelles publications et ne s’appliquent pas aux anciennes.
5. Tant que l’option fonctionne, le compte du client doit être ouvert au public
6. Notre système n’est capable d’envoyer des likes qu’à raison de 5 posts maximum par jour.

Tous les packs de likes et de vues automatiques sont connectés régulièrement, ce qui signifie que des frais de renouvellement automatique sont facturés chaque mois.

Si le client souhaite annuler son abonnement, il doit en faire la demande par écrit à l’adresse e-mail de notre service clientèle, dans n’importe quel format, en précisant l’heure et le compte dont il souhaite se désabonner.

Tous les packs connaissent la répartition approximative suivante : 40% des utilisateurs sont des Européens et des Américains, 40% sont des Arabes et des Asiatiques, et 20% sont des comptes d’entreprise d’autres sociétés.

Pour les personnes qui doutent que nos services leur conviennent, nous avons spécialement créé de petits packs peu coûteux que vous pouvez acheter afin d’en évaluer la qualité.

Certains followers peuvent se désabonner d’un compte ; cela représente généralement entre 5 et 20 %. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir une rétention de 100 % des utilisateurs. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours pour tous les packs. Si des utilisateurs se sont désinscrits du compte pendant cette période, nous compenserons ce montant et vous en enverrons de nouveaux…

Récemment, Instagram a mis en place un système qui peut « interrompre » et cacher certains likes. Par conséquent, si vous êtes confronté à un problème similaire, nous vous recommandons d’utiliser le service de recharge, dans le cadre duquel les spécialistes du support rembourseront les likes perdus.

En général, les abonnés commandés sont inactifs et ne like pas, ne commentent pas et ne regardent pas les vidéos sur les publications.

Si un client souhaite obtenir des followers qui afficheront des actions similaires, il est nécessaire de commander le service «vrais followers Instagram».

Le délai de livraison des services varie pour chaque pack. Le délai de livraison pour chaque pack est indiqué dans la description dudit pack. Si le service n’est pas livré dans le délai spécifié, le client doit nous contacter et nous résoudrons tous les problèmes qui se posent.

Certains services peuvent faire l’objet de retards de livraison.

Les raisons peuvent être les suivantes:

• En raison de changements techniques permanents de la part des réseaux sociaux individuels.
• En raison de l’afflux important de commandes, le délai de traitement peut être plus long que d’habitude.

Le délai moyen peut varier de quelques jours. Si le délai de livraison a expiré mais que la commande n’est pas terminée, veuillez en informer notre service clientèle et nous examinerons le problème.

Pour le moment, nous ne proposons pas de service de livraison accélérée.

Parfois, les services peuvent être livrés plus rapidement qu’indiqué dans la description du pack en raison d’une faible charge des serveurs.

Pour commander un service, vous devez:

1. Sélectionner le pack souhaité, cliquez sur le bouton «Acheter maintenant» ou «Acheter».
2. Insérer un lien vers le compte ou la publication pour lequel le pack est commandé.
3. Saisir votre adresse électronique.
4. Saisir les informations de votre carte et confirmer le paiement à l’aide du code 3DS (uniquement en cas de paiement avec Visa, Mastercard ou Maestro).
5. Recevoir un e-mail de confirmation de paiement avec les détails de votre commande.

• Visa, Mastercard & Maestro.
• Apple Pay & Google Pay.

Cependant, veuillez noter que payer avec Apple Pay n’est pas la même chose que payer avec Visa, car le débit des paiements et la vitesse de paiement sont complètement différents. Par conséquent, il est important pour certains clients que le service accepte Apple Pay/Google Pay, et non Visa/Mastercard.

Cette forme de paiement n’est pas prise en charge pour le moment. Auparavant (jusqu’en 2020), cette forme de paiement était présente sur le site, ainsi d’anciens avis clients mentionnent qu’une personne a payé avec PayPal.

À l’avenir, il n’est pas prévu que ce paiement fonctionne, mais le client peut payer avec Visa & Mastercard ou en utilisant Apple Pay et Google Pay, ce qui est plus sûr que d’utiliser PayPal.

1. Blocage anti-fraude; 2. Erreurs liées à 3DS; 3. Fonds insuffisants; 4. Données de carte non valides; 5. Limites de paiement sur Internet; 6. Blocages des paiements internationaux; 7. Limitation du nombre de paiements par jour.

Une fois le paiement effectué, certains clients peuvent constater sur leur relevé qu’ils ont retiré de l’argent dans une devise inconnue, comme la hryvnia ₴, l’euro €, le rouble ₽ ou la livre £. Cela peut être dû au fait que notre société est desservie à la fois par des banques américaines et européennes. C’est pourquoi, selon la banque qui a accepté cette transaction, le client peut se voir indiquer le montant dans la devise de la banque du pays qui a traité ce paiement.

Le dollar est souvent confondu avec la hryvnia car ils ont des symboles similaires : ₴ et $. Il convient ici de rassurer et d’expliquer au client qu’il s’agit d’une conversion dans la monnaie de la banque qui a traité la transaction. Le montant réel débité en dollars correspond au montant indiqué sur le site internet.

Nos services acceptent les cartes de crédit et de débit. Le client peut donc payer avec la carte qui lui convient le mieux.

Les clients peuvent être confrontés à un scénario où le service, par exemple, coûte 3,99 $, mais où la banque a facturé 4,09 $. Cela se produit lorsque la banque retient, de son côté, une commission supplémentaire pour les transactions internationales ou locales.

Nous ne sommes pas responsables de ces cas de figure, car la banque informe les clients des frais supplémentaires pour les paiements par carte lorsqu’elle leur délivre une carte. Le client peut discuter de ces potentiels litiges avec la banque qui a émis la carte de paiement.

Si le client a contacté notre service d’assistance à la clientèle pour vérifier la possibilité de fournir un service qui n’est pas présenté dans le catalogue et qu’il a reçu une réponse favorable avec le coût estimé du pack, le client recevra la facture pour payer ce service.

Une facture est une page générée dans le système de paiement, dont le lien est envoyé à l’adresse électronique spécifiée par le client. Le client peut ensuite la payer et recevoir le service commandé.

Cette option ne s’applique pas aux likes automatiques et aux vues automatiques. Tous les autres services peuvent être commandés à l’aide d’une facture.

Si le client a entamé le processus de paiement mais ne l’a pas mené à terme, le système de paiement peut envoyer des notifications concernant un achat non finalisé avec une offre pour le compléter.

Le client peut soit le compléter, soit ignorer la notification si le produit n’est plus nécessaire.

Un remboursement est la possibilité de récupérer la totalité de votre argent. Nous pouvons offrir un remboursement complet dans deux cas de figure:

1. La livraison des produits n’a pas commencé 10 jours après la commande du service.
2. Le produit livré ne correspond pas à la description.

Une recharge constitue une option de remboursement pour la commande correspondante. Cela signifie que si, par exemple, une personne a commandé un service et que 1000 abonnés lui ont été livrés, et qu’au cours d’une semaine 100 personnes ont été «coupées», alors nous compenserons et ajouterons le nombre d’abonnés manquants.

Nous offrons une garantie de 30 jours et remplirons tous les livrables perdus dans les 30 premiers jours suivant la livraison.

Nous ne disposons pas d’une option de recharge automatique, nous étudions donc les demandes des clients qui sont envoyées à notre courriel d’assistance.

Vous recevrez une recharge ou un remboursement sous 30 jours.

Le paiement est remboursé dans deux circonstances seulement:

1. Le client n’a pas reçu le produit. Si la quantité commandée d’activité sociale n’a pas été reçue (ou si la livraison n’a pas commencé 10 jours après la commande), le client est en droit de demander un remboursement à l’équipe d’assistance et de le recevoir.
2. Si le produit n’est pas conforme à la description.

Après la livraison complète des produits, le client dispose de 30 jours pour demander une « Recharge » de la commande dans le cas où une activité commandée a disparu. Il est également conseillé au client de fournir des preuves pertinentes de la disparition de certaines activités (captures d’écran, etc.).

Par exemple, si un client a commandé 100 abonnés et qu’après 25 jours 25 se sont désabonnés et 75 sont restés, le client peut contacter l’équipe d’assistance et demander une compensation pour les abonnés perdus.

La recharge sera lancée dans les 24-48 heures suivantes et il est conseillé au client de recontacter l’équipe d’assistance si la recharge n’a pas commencé dans la période mentionnée ci-dessus.

En général, il faut compter entre 1 et 14 jours pour que l’argent soit reversé sur la carte, selon la banque du client.

Si le client n’a pas reçu le remboursement 14 jours après que nous ayons confirmé le remboursement, il doit nous recontacter et nous vérifierons si la banque rencontre un problème pour envoyer le remboursement.

Les essais gratuits pour les abonnés ne sont actuellement pas disponibles. Si le client souhaite tester le service, il peut commander l’option la moins chère pour constater la qualité des services.

Le nombre de personnes qui souhaitent bénéficier d’une démonstration gratuite est extrêmement élevé, et nous ne pouvons pas toujours la leur fournir. Par conséquent, nous désactivons parfois les essais gratuits pour certains services et proposons plutôt au client une petite quantité du service, à un prix bas, à titre d’essai.

Pour que l’équipe d’assistance à la clientèle puisse vérifier une commande et fournir le plus d’informations possible, il est nécessaire de fournir l’adresse électronique avec laquelle la commande a été passée et associée au pack acheté. Il faut également indiquer pour quelle publication ou quel compte le service a été commandé.

Le service clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 18 h, heure du Royaume-Uni.

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance en écrivant une demande à l’adresse électronique d’assistance.

Le délai moyen de traitement des demandes varie entre 10 minutes et 6 heures pendant les heures de bureau. Toutes les demandes écrites envoyées après 18 heures seront traitées le jour suivant.

Chaque client, après avoir envoyé une demande, reçoit une réponse automatisée avec un numéro de demande. Cette réponse automatique indique que nous avons reçu votre question et que nous y réfléchissons déjà.